Canales de soporte y tiempos de respuesta
Para fallas en operación o dudas de montaje que no pueden esperar, llamá al +598 93 200 003. Atendemos consultas de lunes a viernes de 8:00 a 18:00, hora de Uruguay.
Si necesitás compartir planos, hojas de datos o consultar por repuestos, escribí a info@maisonmorin.com. Respondemos en un máximo de dos días hábiles con el detalle técnico solicitado.
Para proyectos de ensamblaje o inspección de generadores, coordinamos visitas a nuestras instalaciones en Yacare, Artigas. Agendá con anticipación para asegurar la disponibilidad del equipo.
Las consultas urgentes sobre turbinas de gas reciben una primera respuesta dentro del mismo día hábil. El diagnóstico completo se entrega según la complejidad del caso, siempre con un plazo acordado por escrito.
Las fallas menores se resuelven en un plazo de 48 horas. Los problemas que requieren reensamblaje o pruebas de vibración se planifican con un cronograma detallado, considerando la disponibilidad de componentes.
Antes de escribirnos, revisá la sección de preguntas frecuentes. Allí encontrás respuestas sobre ciclos de mantenimiento, tolerancias de alineación y criterios de aceptación en pruebas de generadores.
¿Buscás respuestas inmediatas sobre mantenimiento o especificaciones de equipos? Consultá la sección de preguntas frecuentes o escribinos directamente a contacto.
Si necesita coordinar una visita técnica a nuestra planta en Artigas, consultar sobre el ensamblaje de una turbina o solicitar documentación de un generador, estos son los canales habilitados. Respondemos en horario laboral de lunes a viernes.
Deje su consulta y un ingeniero del área de ensamblaje le responde con datos concretos sobre su planta.