Cuando llegó el momento de coordinar el ensamblaje de la turbina en nuestra planta de Salto, lo que más me preocupaba no era la maquinaria en sí, sino cómo iba a fluir la información entre nuestro equipo de operaciones y el de Maisonmorin. Habíamos tenido malas experiencias con proveedores anteriores donde los planos llegaban tarde o las especificaciones cambiaban sin aviso.
Desde la primera reunión técnica, el equipo dejó claro cómo iba a funcionar el proceso: un interlocutor único para cada fase, entregas parciales de documentación con fechas concretas y una revisión conjunta de los puntos críticos de alineación antes de cada montaje. Eso no es habitual en el rubro, donde muchas veces te pasan un cronograma optimista y después te enterás de los retrasos por terceros.
La instalación del generador síncrono fue el momento donde más se notó la diferencia. Tuvimos un desfase en la llegada de un componente de acoplamiento que no dependía de ellos, pero en lugar de frenar la obra, reorganizaron las tareas de balanceo y dejaron todo listo para cuando el repuesto llegara. Esa flexibilidad, que no estaba en el contrato original, fue lo que terminó de convencerme de que habíamos elegido bien.
El único punto que mejoraría es la frecuencia de los informes de avance durante las semanas de mayor carga. Prefiero recibir un correo corto todos los días aunque no haya novedades, antes que un resumen semanal muy completo. Es una cuestión de hábito de nuestro lado, pero para la próxima ya lo dejamos estipulado.
En resumen, el servicio cumplió con lo prometido y la comunicación fue clara en los momentos donde realmente importaba. Si están evaluando trabajar con ellos para un proyecto de generación, vale la pena dedicar tiempo a la etapa de planificación conjunta: ahí es donde se resuelven la mayoría de los problemas antes de que aparezcan.